Centre de service

Cargo Bike ODM & OEM Manufacturer - Solutions de vente en gros personnalisées pour les marques mondiales

À RegenNous sommes spécialisés dans vélos cargo ODM et OEM pour les marques mondiales, les détaillants et les opérateurs de flotte. Avec nos propres cadre de vélo cargo usine  et une base d'assemblage européenne, nous offrons un contrôle total sur la conception, la production et la qualité. Que vous développiez un modèle entièrement nouveau ou que vous personnalisiez une plate-forme existante, notre équipe prend en charge chaque étape, de l'ingénierie à la stratégie de marque, en se concentrant sur les besoins de votre marché.

Contrairement aux fabricants de masse habituels, Regen prend en charge une gamme de produits et de services de qualité. Faible MOQ à partir de 20 unités seulementIl est donc plus facile de tester le marché, d'affiner les concepts ou de lancer des modèles de niche. Tous les projets sont protégés par des accords de confidentialitéLa sécurité de vos conceptions, de votre stratégie et de vos droits de propriété intellectuelle est assurée.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé de la manière dont nous soutenons votre marque grâce à un développement sur mesure, une production évolutive, un contrôle de qualité rigoureux et des modèles de collaboration flexibles.

Le contenu de cette page est complet, mais si vous préférez un chemin plus rapide, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours patients et heureux de répondre à vos questions en détail.

Contrôle de qualité et certifications

Support client et technique

Service OEM et ODM

Pièces détachées et kits supplémentaires

Politique de confidentialité et de garantie

Visite d’usine et collaboration sur site

01-Contrôle de qualité et certifications

Normes, tests, certificat

Chez Regen, tous nos modèles de véhicules—qu’ils soient OEM ou entièrement personnalisés—sont développés selon les normes européennes EN 15194 / EN 17860 et la norme allemande DIN 79010, dédiée à la sécurité structurelle des vélos cargo. Notre processus d’ingénierie est guidé par ces normes dès le départ, garantissant que votre produit respecte les exigences légales et fonctionnelles, tant pour un usage privé que professionnel.
Nous réalisons une série complète de tests internes et externes, y compris :

Au-delà des performances, nous intégrons également des caractéristiques de conception exigées par la réglementation routière de l’UE. Par exemple, les vélos cargo familiaux doivent comporter des sièges enfants sécurisés avec ceintures de sécurité intégrées et structures rigides de protection. Nous concevons ces systèmes conformément aux exigences de transport d’enfants selon la norme EN 15918 et aux lois allemandes StVZO sur l’éclairage et la visibilité.

Important : chaque vélo que nous fabriquons peut être livré avec un dossier de documentation complet :

  • CE Déclaration de conformité

  • Dossiers de traçabilité des matériaux

  • Certificats de laboratoires tiers (TÜV, SGS, etc., disponibles sur demande)

  • Rapports QC internes et journaux de tests de production

Conçu fabriqué
aux normes de conformité

Nous comprenons que pour de nombreux clients, l'échec d'un contrôle douanier ou le non-respect des règles de vente représente non seulement un risque financier, mais aussi une responsabilité pour la marque. C'est pourquoi Regen propose bien plus que des vélos : nous livrons des véhicules prêts à être commercialisés, conformes à la réglementation et bénéficiant d'une garantie juridique et technique complète .

02- Soutenez ce dont vous avez besoin

Support client et technique

Les entreprises de vélos cargo performantes ont besoin de plus qu’un bon produit : elles ont besoin d’un support fiable pour faire avancer les choses. Regen propose une gamme complète de services avant et après-vente, incluant un support d’assemblage en Europe, de la documentation technique et une assistance réactive. Nous préparons des guides d’installation détaillés, des manuels d’utilisation et des tutoriels de montage (photo + vidéo) adaptés à votre configuration produit et à votre identité de marque. Pour les clients vendant en DTC ou sur des marketplaces, nous proposons des conseils d’emballage et des kits d’éléments numériques pour garantir une expérience d’unboxing professionnelle. Besoin de former vos revendeurs ou partenaires SAV ? Nous fournissons des schémas mécaniques, des instructions de codes d’erreur moteur et des plannings de maintenance personnalisés. La plupart des demandes de support reçoivent une réponse en moins de 24 heures, et nous expédions pièces standard ou remplacements dans toute l’UE. Notre mission est de rendre votre parcours client fluide, efficace et sécurisé — de l’entrepôt jusqu’à la porte.

1/Options d’assistance client

Élément d’assistance

Description

Documentation produit

Comprend des manuels d’utilisation, guides d’assemblage, instructions de sécurité et guides d’entretien avec branding, disponibles en anglais et en versions localisées sur demande.

Fiches techniques produit

Specifiche tecniche in formato PDF/Excel per ciascun codice SKU o modello, utili per catalogazione, onboarding dei distributori o condivisione con rivenditori.

Schémas d’installation

Guides visuels ou sous forme de tableaux présentant la disposition des composants, les instructions de câblage et les consignes de sécurité – idéaux pour des équipes de montage débutantes.

Kit d’éléments de marque

Comprend photos haute résolution, vidéos de déballage et d’installation, illustrations des fonctionnalités et images lifestyle pour sites web, marketplaces et réseaux sociaux

Guide d’emballage et d’étiquetage

Pour les détaillants en ligne ou les opérations d’entrepôt – comprend les dimensions d’emballage, les normes d’étiquetage (EAN, SKU), les illustrations de cartons, etc.

Kit de présentation des ventes et des concessionnaires

Comprend des pitch decks, des catalogues imprimés, des faits saillants de la concurrence, conçus pour les revendeurs, les magasins ou les négociations B2B

Délai de réponse

Les demandes générales reçoivent une réponse sous 24 heures, avec des canaux de support dédiés pour les clients actifs

2/ Support technique

Pour les ingénieurs, les techniciens de maintenance et les équipes d’intervention sur site

Élément d’assistance

Description

Schémas mécaniques

Vues éclatées, décompositions des composants et dessins de structure (PDF ou CAO) à des fins de maintenance et de réparation

Schémas de câblage et cartographie des broches

Cartes du système électrique, idéales pour les centres de service, les diagnostics moteur/batterie et le dépannage des erreurs

Guide du micrologiciel/logiciel

Pour les systèmes intelligents : comprend une interface d'affichage, des tableaux de codes d'erreur, des paramètres de contrôle du moteur et des instructions de mise à jour

Fiche de recherche de pièces de rechange

Répertorie tous les numéros de pièces pertinents, les notes de compatibilité et les informations de réapprovisionnement pour chaque SKU, utilisés par les équipes après-vente

Tutoriels vidéo d'assemblage

Vidéos étape par étape adaptées à votre variante de produit exacte (prête à l'emploi ou à usage interne)

Délai de réponse aux demandes techniques

Dans 24 à 36 heures, selon la complexité ; cas urgents prioritaires pour les clients sous garantie/service

Conception de pièces de rechange, remplacement, etc.

Lorsque le stock de l'entrepôt de l'UE est disponible : articles standards livrés sous 7 jours dans les principales régions de l'UE, optimisation des pièces de rechange et support après-vente.

Services OEM et ODM

Des plateformes éprouvées au développement axé sur les concepts : modulaire, conforme et conçu pour votre marque.

Regen propose des solutions flexibles et professionnelles pour les marques souhaitant entrer ou se développer sur le marché des vélos cargo. Nos services couvrent à la fois le OEM (Original Equipment Manufacturing) pour une personnalisation rapide à partir de plateformes éprouvées, et le ODM (Original Design Manufacturing) pour les marques ayant besoin d’un produit unique, développé de A à Z ou basé sur des modèles de référence.

OEM : Modèles pré-conçus, votre image de marque

Notre Solutions OEM Vous permet de choisir parmi une gamme de plateformes de vélos cargo éprouvées, déjà testées et validées. Idéales pour les distributeurs, les détaillants ou les programmes pilotes, les versions OEM permettent :

  • Sélection du type de cadre (chargement frontal, longtail, Long John, trike, etc.)

  • Configurations de composants modulaires : moteurs à entraînement central, moyeux à engrenages, batteries, accessoires

  • Personnalisation de la marque : peinture RAL/Pantone, décalcomanies, badges logo

L'OEM est idéal pour les cycles de livraison rapides, les risques de développement réduits et les entreprises novices en matière d'approvisionnement en vélos cargo.

ODM : Personnalisation complète — Deux voies de développement

Pour les marques qui cherchent à se différencier ou à construire un modèle de signature, Regen propose une solution de bout en bout Développement ODMNous soutenons les deux développement de l'idée au produit et ingénierie inverse des benchmarks concurrents ou des modèles hérités.

Notre équipe d'ingénieurs travaille en étroite collaboration avec nos clients tout au long du processus. Voici un calendrier type :

Scène

Délai de mise en œuvre

Esquisse conceptuelle / Bref aperçu

2 à 3 jours ouvrables

Proposition de conception 3D

7 à 10 jours ouvrables

Prototypage d'échantillons

14 à 21 jours ouvrables

Préparation aux tests réglementaires

Parallèle à l'échantillon

Production par lots

45 à 60 jours

Nous prenons en charge deux flux de travail de personnalisation complets dans le cadre de notre service ODM :

Modifier le contenu

Ce parcours est idéal lorsque vous avez une idée générale, un scénario d'utilisation ou un concept, mais pas encore de design final. Il est parfait pour le lancement de nouveaux produits ou les innovations dans les segments familial ou logistique.

Choisissez ce chemin lorsque :

  • Vous souhaitez construire un tout nouveau modèle à partir de zéro
  • Vous avez des croquis conceptuels, des mood boards ou des spécifications approximatives
  • Vous souhaitez co-développer l'architecture du cadre, la disposition du système et la conception
  • Vous avez besoin d'une équipe expérimentée pour gérer la conformité en matière de sécurité et l'évolutivité de la production

Exemples de cas

  • Nouvelle entrée sur le marché : Une marque allemande de micro-mobilité a fourni un croquis et un public cible. Regen a livré un vélo cargo familial complet en 70 jours, certifié EN et prêt pour la production en série.

  • Transition d'OEM vers ODM : Un client de flotte de livraison est passé de modèles OEM génériques à un vélo cargo prêt pour la flotte conçu sur mesure avec le processus ODM complet de Regen.

Étape 1

Définition du cas d'utilisation

Commentaires des clients

Définition du cas d'utilisation

Le client partage l'utilisation prévue, les spécifications cibles et les objectifs de performance

Étape 2

Spécifications et conformité

Configuration du cadre technique

Spécifications et conformité

Regen définit la géométrie du cadre, les normes de sécurité et la direction de la configuration

Étape 3

Sélection des composants clés

Architecture du système

Sélection des composants clés

Décision conjointe sur le moteur, la transmission, la batterie et les modules critiques

Étape 4

Conception industrielle et structurelle

Phase de conception

Conception industrielle et structurelle

Développer une conception esthétique et une structure porteuse

Étape 5

Analyse CAE

Simulation numérique

Analyse CAE

Exécutez des simulations de charge, de vibration et de contrainte pour valider les hypothèses de conception

Étape 6

Fabrication et tests

Validation du prototype

Fabrication et tests

Construire un prototype, effectuer des tests mécaniques, fonctionnels et sur le terrain

Étape 7

Du NPI à la production de masse

Finalisation et production

Du NPI à la production de masse

Effectuer des tests de conformité, des outillages et lancer la production de masse

Modifier le contenu

Pour les clients possédant un vélo de référence ou un ancien modèle, nous repensons et optimisons le design, soit en reproduisant la forme et les performances, soit en améliorant la structure et la conformité. Cette méthode est courante pour viser des performances similaires à celles de modèles européens réputés, tout en renforçant la différenciation et l'identité de la marque.

Ce service est idéal lorsque :

  • Vous n'avez qu'un échantillon physique ou un vélo de compétition, pas de dessins originaux
  • Vous souhaitez lancer un modèle similaire à un produit existant avec des améliorations fonctionnelles ou de coût
  • Vous mettez à niveau un ancien modèle pour répondre à de nouvelles normes de performance ou de sécurité
  • Vous souhaitez réduire les coûts en réoptimisant les matériaux, l'agencement ou l'approvisionnement en composants

Exemples de cas

  • Mise à niveau du produit : Un client a fourni un vélo cargo longtail obsolète. Regen a repensé le cadre avec des soudures plus solides, intégré une batterie modulaire et réduit le poids du cadre de 12%.

  • Réplication des concurrents avec améliorations : Un modèle de référence d'une marque leader a été repensé en 45 jours avec une meilleure ergonomie, une correspondance des composants locaux et un coût unitaire inférieur.

Étape 1

Entrée de référence

Analyse comparative

Entrée de référence

Le client fournit un échantillon, une image ou un modèle à reproduire/améliorer

Étape 2

Évaluation technique

Traduction des spécifications

Évaluation technique

Regen analyse l'échantillon et définit les spécifications équivalentes

Étape 3

Reconstruction de la mise en page

Reconstruction du système

Reconstruction de la mise en page

Repenser le moteur, la batterie, la disposition du contrôleur et la compatibilité des composants

Étape 4

Rénovation industrielle et structurelle

Phase de refonte

Rénovation industrielle et structurelle

Ajuster la géométrie du cadre, les matériaux et les points de soudure en fonction de la nouvelle configuration

Étape 5

Optimisation CAE

Validation de la simulation

Optimisation CAE

Effectuer une validation numérique de la rigidité, de la fatigue et de la sécurité

Étape 6

Prototype et tests

Construire et certifier

Prototype et tests

Produire un prototype et tester les performances, la régulation et la fiabilité

Étape 7

NPI et fabrication par lots

Pré-production de masse

NPI et fabrication par lots

Exécuter les essais de production finaux et lancer la production par lots

Ce que vous pouvez personnaliser

Quel que soit le chemin que vous choisissez, tous les projets Regen sont construits sur un système de plate-forme modulaire, vous permettant de définir de manière sélective l'apparence, les performances et les accessoires en fonction de votre marché.

Options de configuration fonctionnelle

Construisez votre vélo cargo avec les bonnes configurations pour la puissance de la batterie, l'autonomie, le moteur, la vitesse et la sensation de conduite.

Peinture de vélo personnalisée

La peinture du cadre est l’une des options de personnalisation de notre service de vélo cargo ODM.

Couleurs standard ou personnalisées : à vous de choisir.

Apparence du logo personnalisé

Ajoutez le logo de votre marque avec des décalcomanies, une gravure au laser ou une finition anodisée — entièrement personnalisé et conçu pour durer.

Matériel et autocollant pour la personnalisation

Choisissez le bon matériau en termes de résistance, de poids, de résistance aux intempéries et de style. Nous proposons une personnalisation complète des autocollants et des graphiques pour votre coffre de chargement, le transformant en une publicité roulante ou en une extension visuelle forte de l'identité de votre marque.

Composants et accessoires pour vélos cargo

Nous comprenons l'importance de la durabilité. C'est pourquoi Regen propose des solutions modulaires. kits de pièces de rechange, ensembles de composants complémentaires, et ensembles d'accessoires adapté à la configuration de votre produit.

CatégorieOption personnalisable
ApparencePeinture du cadre et options de couleur
ApparenceConception de décalcomanies et d'autocollants
ApparenceSélection du matériau du cadre
Batterie et autonomieCapacité et combinaison de la batterie
TransmissionChangement de vitesse interne/externe
TransmissionSystème de changement de vitesse électronique
TransmissionChangement de vitesse automatique
MoteurMoteur à entraînement central
MoteurMoteur de moyeu à grande vitesse
MoteurMoteur de moyeu inversé
RouesPneus résistants aux crevaisons
ComposantsOptions de luminosité de l'éclairage avant
ComposantsTypes de guidons
ComposantsTypes de selles
ComposantsNiveaux de siège enfant
ComposantsCoussins de siège de cabine arrière
ComposantsPoignées de guidon
ComposantsConceptions de tiges
ComposantsSpécifications du chargeur
ÉlectroniqueSerrure électronique
AccessoiresTypes de porte-bagages arrière
AccessoiresModèles de sacoches latérales
AccessoiresTypes de porte-bouteilles
AccessoiresTypes de protection contre la pluie
IOTIntégration de modules IOT intelligents
Géométrie du cadreLongueur du tube de selle
Géométrie du cadreLongueur du tube supérieur
Géométrie du cadreAngle du tube de direction
Géométrie du cadreLongueur du tube de direction
Géométrie du cadreLongueur de la base de la chaîne
Géométrie du cadreAngle du tube de selle
Géométrie du cadreEmpattement
Géométrie du cadreLongueur de la fourche au centre
Géométrie du cadreAbaissement du boîtier de pédalier
Géométrie du cadreRâteau à fourche
Géométrie du cadreEmpiler
Géométrie du cadreAtteindre

Pièces de rechange et compléments

Des plateformes éprouvées au développement axé sur les concepts : modulaire, conforme et conçu pour votre marque.

1/ Conception des pièces de rechange

Regen ne se limite pas aux vélos. Nous aidons nos partenaires à élargir leur écosystème de produits grâce à des modules complémentaires et des accessoires lifestyle sur mesure. Ces produits sont conçus pour élargir leurs fonctionnalités (chargement, confort, visibilité) ou pour valoriser la marque (produits dérivés, packs, équipements de vélo). Nous soutenons le développement ODM en petites séries de ces articles, avec des options de personnalisation.

Catégorie

Description

Cadre et sous-châssis

Tubes du cadre principal, zones de soudure, bras de fourche, pattes de fixation et plaques de montage

Pièces structurelles

Connecteurs, boîtiers de roulement, supports, joints de renfort

Composants de la boîte de chargement

Panneaux latéraux, planchers, ancrages de ceinture de sécurité, charnières, supports de siège (bois/EPP/ABS)

Kits de remplacement standard

Plaquettes de frein, câbles de vitesses, chambres à air, poignées, pédales, composants d'éclairage

Remplacements sur mesure

Pièces uniques de marque ou spécifiques au modèle avec correspondance SKU ou suivi de série

2/ Pièces et accessoires complémentaires

Pour garantir que chaque vélo cargo Regen reste opérationnel tout au long de son cycle de vie, nous proposons un programme complet de pièces détachées adapté à nos modèles OEM et ODM. Notre catalogue de pièces détachées comprend tous les composants essentiels et structurels, fabriqués avec les mêmes matériaux, tolérances et spécifications que les modèles d'origine. Ces pièces sont disponibles pour un remplacement sous garantie après-vente, un approvisionnement en centre de service ou des commandes en gros.

Catégorie

Description

Extensions fonctionnelles

Porte-bagages, sacoches, accessoires pour sièges enfants, housses de pluie, porte-bidons

Éléments décoratifs

Autocollants de marque, autocollants réfléchissants, poignées de guidon, housses de siège

Accessoires de style de vie

Sacs fourre-tout, pochettes de guidon, porte-clés sur le thème du vélo, gants de cyclisme, sacs d'équipement

Offres groupées et cadeaux au détail

Kits saisonniers, accessoires de programme de fidélité, produits de récompense de financement participatif

Politique de confidentialité et de garantie

1/ Gestion sécurisée des fichiers et contrôle d'accès

Tous les dossiers et communications clients sont traités via des systèmes sécurisés à accès contrôlé. En interne, nous appliquons :

• Autorisations d'accès basées sur les rôles : seul le personnel affecté à votre projet peut accéder aux documents
• Contrôle des versions de fichiers et journaux pour la responsabilité
• Stockage cloud sécurisé avec sauvegarde cryptée
• Suppression complète ou retour du fichier à la clôture du projet si demandé

Vous construisez la marque. Nous la protégeons.

Regen est plus qu'un fabricant : nous sommes un partenaire qui comprend l'enjeu. De votre premier e-mail à votre 10 000e vélo, vos conceptions, vos données et votre stratégie sont traitées avec le même respect et le même soin que vous attendez de votre propre équipe interne.

Si vous êtes prêt à collaborer en toute confiance, commençons la conversation de la bonne manière : avec un accord de confidentialité et un engagement clair à protéger votre entreprise.

2/ Service de garantie

Regen ne se limite pas aux vélos. Nous aidons nos partenaires à élargir leur écosystème de produits grâce à des modules complémentaires et des accessoires lifestyle sur mesure. Ces produits sont conçus pour élargir leurs fonctionnalités (chargement, confort, visibilité) ou pour valoriser la marque (produits dérivés, packs, équipements de vélo). Nous soutenons le développement ODM en petites séries de ces articles, avec des options de personnalisation.

Élément d’assistance

Description

Plan de garantie standard

Couverture de 2 à 5 ans selon la catégorie de produit et les composants (par exemple, moteur, batterie, cadre, électronique)

Guide du processus de réclamation de garantie

Instructions étape par étape pour le dépôt des réclamations, l'approbation des pièces de rechange et la documentation

Archives des rapports de contrôle qualité avant expédition

Fourni en option pour la tenue de registres ou la validation des réclamations

Traitement prioritaire des pièces de rechange

Certaines des pièces couvertes par la garantie sont prioritaires pour une expédition rapide depuis l'entrepôt de l'UE

Temps de réponse rapide pour les demandes techniquesDans les 24 à 36 heures ; Cas urgents prioritaires pour les clients du service de garantie.

Bienvenue chez Regen Chine : découvrez où tout commence

Visite d’usine et collaboration sur site

Nous invitons chaleureusement tous nos clients et partenaires à visiter notre Usine de châssis Regen en ChineDe la production interne du cadre à la peinture, en passant par la coordination de l'assemblage et les contrôles de qualité, vous aurez un aperçu direct de la façon dont nous transformons vos idées en vélos cargo entièrement assemblés.

Ce que vous vivrez sur place :

  • Tour de lignes de fabrication et de revêtement de cadres

  • Aperçu de laboratoires de tests de qualité et flux de travail de certification

  • Discussions en temps réel avec nos équipes d'ingénierie et de projet

  • Séances de brainstorming pour la conception personnalisée, l'intégration technologique et l'approvisionnement en pièces détachées

  • Assistance à la coordination logistique et expédition pour votre prochaine commande

Que vous planifiez un nouveau lancement, vérifiiez la qualité d'un produit ou exploriez simplement une collaboration, nos portes sont toujours ouvertes.

Il est important de noter que chaque vélo que nous construisons peut être livré avec le package de documentation complet

Planification des visites :

Contactez Regen

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Du cadre aux accessoires, nous prenons en charge la personnalisation complète à partir de 20 unités.